ZO RETOURNEER JE EEN ITEM
Om het retourproces te vergemakkelijken, klik je op de link in je verzendbevestiging of volg je de onderstaande stappen:
-
- Klik hier en voer je bestelnummer in plus het e-mailadres dat je voor de bestelling hebt gebruikt.
- Kies het/de item(s) dat/die je wilt retourneren.
-
Kies de reden van je retour.
• Als je aanspraak wilt maken op de garantie, klik dan op ‘Een claim indienen’. Dit verzoek gaat naar onze klantenservice die vervolgens contact met je opneemt voor de afwikkeling hiervan.
• Als je een artikel wilt omruilen, kies dan de nieuwe maat/kleur uit de lijst met opties.
Je omruiling wordt pas verstuurd als we je retour in ons magazijn hebben ontvangen. Als de omruiling op dat moment niet kan worden uitgevoerd, hebben wij het recht om het bedrag terug te storten. - De wijze van retour wordt aangegeven. Klik op deze optie.
-
Druk je aangemaakte label af.
• Verpak het/de item(s) goed in een doos. Je kunt de doos waarin het/de item(s) is/zijn geleverd gebruiken of een eventueel een andere..
• Plak het label op de buitenkant van de doos. Zorg dat je het oude label verwijdert of volledig afdekt. -
Breng je pakket naar het afleverpunt van de koerier.
• Zorg ervoor dat u altijd het ontvangstbewijs bewaart, in geval van een eventueel zoekgeraakt pakket is dit nodig als bewijs.